FAQs

LIVRAISON

Nous livrons dans le monde entier avec livraison gratuite pour la France !

Notre politique de livraison est disponible ici.

PRODUITS

En France !

Vous pouvez voir une décomposition des localisations dans la campagne Ulule ci-dessus.

Oui.

La Crème GINKGO SACRÉ a 70% d'ingrédients bio et 99% d'ingrédients d'origine naturelle.

L'Huile GINKGO SACRÉ a 81% d'ingrédients bio et 100% d'ingrédients d'origine naturelle.

La gamme GINKGO SACRÉ a aussi été développée selon le standard COSMOS Organic. La certification est en cours.

La Crème GINKGO SACRÉ est rechargeable. Un système de recharge est en cours de développement pour l'Huile.

La collection GINKGO SACRÉ a été développée selon le standard COSMOS Organic (organisme de certification bio).

Les produits sont en cours de certification bio.

Mastel a aussi le label vegan PETA (Pour une Éthique dans le Traitement des Animaux) et OneVoice (droit des animaux au respect).

La Crème GINKGO SACRÉ a 70% d'ingrédients bio et 99% d'ingrédients d'origine naturelle.

L'Huile GINKGO SACRÉ a 81% d'ingrédients bio et 100% d'ingrédients d'origine naturelle.

Nos produits sont inclusifs et non genrés, pour tout type de peau. Le parfum et les textures ont été développés pour qu'ils conviennent à tous.

Nous avons limité au maximum les allergènes dans le parfum, ce qui n'est plus un problème pour les peaux sensibles.

Oui.

Nous avons limité au maximum les allergènes dans le parfum, ce qui n'est plus un problème pour les peaux sensibles. Et aucun ingrédient n'est déconseillé pour peau sensible.

Nous conseillons, comme toute nouvelle utilisation de produits, un test d'irritation cutanée sur une zone peu sensible comme l'intérieur de votre bras.

Oui.

Nous avons fait un patch test 48 heures (obligatoire avant de vendre un produit cosmétique en Europe) ainsi que plusieurs études afin de montrer les bienfaits.

Vous pouvez lire notre article si les détails de ces tests vous intéressent.

Oui. Il n'y a aucun ingrédient nocif ou déconseillé.

Non. Le règlement Européen Cosmétique 1223/2009 interdit les tests sur les animaux depuis 2013.

ESPACE SCIENCE

Nous ne voulons rien vous cacher. C'est pourquoi nous avons décidé de divulguer les pourcentages de nos actifs.

Notre communication sur les réseaux sociaux se veut également transparente, évitant au maximum les malentendus marketing.


Julie, co-fondatrice de Mastel, a également créé un podcast sur l'industrie cosmétique, intitulé "Les Dessous de la Cosmétique". Vous pouvez l'écouter ici.

Un actif est dit objectivé quand il a des études cliniques, qui pour un pourcentage donné, prouvent son efficacité.

Par exemple, notre acide hyaluronique a des études cliniques utilisant 0.1% à 0.5% dans une crème et il a été prouvé que pour 0.5%, le micro reflief (les rides) de la peau diminue de 66% après 28 jours.

Tous les actifs de Mastel ont été choisis ainsi. Ils sont tous efficaces.